Brand paling direkomendasikan dari mulut ke mulut

Tokopedia tercatat menjadi brand yang paling direkomendasikan di tengah masyarakat Indonesia. Hal ini berdasarkan survei YouGov baru-baru ini yang merilis YouGov Recommend Rankings 2022.

Tokopedia menduduki posisi pertama sebagai brand yang paling direkomendasikan, dengan skor 90,2. Tahun lalu, Tokopedia berada di peringkat 6. Selain Tokopedia, brand lain yang masuk dalam daftar ini yaitu Shopee (88,6), Samsung (88,2) dan Apple (87,9). 

Sebagai perusahaan teknologi lokal, Tokopedia, berhasil menduduki puncak YouGov Recommend Rankings 2022 karena beberapa faktor. YouGov menggunakan faktor-faktor seperti pengalaman pelanggan, citra merek, nilai merek, emosi, dan kepribadian konsumen. Kesemuanya memainkan peran penting dalam menentukan apakah seseorang akan merekomendasikan sebuah brand atau tidak ke orang lain.  

“Dalam istilah marketing, word of mouth atau memberikan rekomendasi kepada seseorang secara verbal merupakan salah satu cara ampuh untuk meningkatkan eksposur suatu merek,” demikian rilis YouGov yang diterima Alinea.id, Rabu (7/9).

Alinea.id mengulas survei YouGov terkait sepuluh brand paling direkomendasikan konsumen dari mulut ke mulut dalam artikel ini.