Bagaimana jurnalis dapat membangun kepercayaan dengan narasumbernya

Jurnalisme saat ini lebih penting dari sebelumnya, karena politik negara menjadi semakin terpolarisasi, pandemi COVID-19 terus berlanjut, dan krisis iklim global semakin intensif. Menceritakan kisah masyarakat yang terkena dampak perkembangan global ini sangat penting.

Namun, karena media sosial mendorong kesukuan dan penyebaran informasi palsu, dan publikasi yang tidak etis atau clickbait bersaing untuk mendapatkan perhatian Anda, dapat dimengerti bahwa kepercayaan pada jurnalis dan berita telah menurun di seluruh dunia.

Faktor-faktor ini adalah lanskap yang sulit untuk dikendalikan. Jurnalis perlu melakukan tugas untuk melindungi sumber dengan serius. Selain memastikan keamanan orang yang diwawancarai, jurnalis harus memberikan platform cerita mereka, menempatkan mereka ke dalam konteks, dan menghormati mereka. Elemen yang mengikat semua ini bersama adalah kepercayaan. Jika jurnalis dapat mendorong sumber untuk mempercayai awak media, maka itu akan diterjemahkan ke dalam informasi yang lebih baik, yang berarti cerita yang lebih baik.

Jennifer Sizeland telah bekerja di industri media selama 12 tahun (sembilan di antaranya di BBC), menavigasi pasang surutnya, dan berkolaborasi dengan berbagai kontributor selama itu pula. Dari pengalamannya, berikut cara untuk membangun kepercayaan dengan sumber:

Ungkapkan publikasi dan politiknya

Bagi beberapa orang, publikasi dan pembelajarannya tidak masalah, tetapi bagi orang lain itu akan mempengaruhi keputusan mereka untuk berbicara dengan jurnalis, sampai pada titik di mana mereka mungkin tidak ingin berkontribusi pada cerita media. Beberapa publikasi lebih politis daripada yang lain sehingga mungkin tidak jelas siapa pembaca untuk kontributor pada awalnya, dan mereka mungkin ingin tahu. Contoh hal ini ialah media tertentu yang kukuh mengusung agenda politik tertentu karena terkait dengan partai politik. Seperti berbagai media di Inggris, Daily Telegraph berorientasi politik pada sayap kanan yang berbeda dengan The Guardian berorientasi politik tengah-kiri.

Bagikan portofolio jurnalis

Sulit untuk mengontrol cerita apa yang muncul ketika seseorang mencari nama jurnalis secara daring. Biasanya apa yang ditulis jurnalis untuk situs web populer muncul lebih dulu, tetapi artikel ini belum tentu merupakan karya terbaik. Inilah sebabnya mengapa akan sangat membantu untuk membagikan portofolio jurnalis dengan sumbernya, sehingga jurnalis dapat menyoroti cerita serupa dengan mereka dan cara pekerja pers menanganinya. Jennifer mengubah portofolionya seperti ini untuk memastikan bahwa karya terbaiknya ada paling atas. Bagian ini dapat dilakukan selama wawancara di mana jurnalis menerangkan identitasnya kepada sumber dan selanjutnya memberitahu sumber bahwa cerita mereka sudah beredar di media.  

Mengatasi masalah

Orang-orang menganggap reporter sebagai orang yang biasanya mengajukan pertanyaan, tetapi itu tidak berarti bahwa reporter tidak bisa menjawabnya sendiri. Beberapa sumber mungkin tidak mempertimbangkan untuk berbagi keprihatinan mereka; jika mereka ragu-ragu maka seorang jurnalis boleh meminta mereka untuk memberi tahu alasannya sehingga jurnalis itu dapat menenangkan pikiran mereka.

Sabar

Hanya karena seseorang tidak akan segera berbicara dalam rekaman tidak berarti mereka tidak akan pernah melakukannya. Luangkan waktu untuk membina hubungan sehingga mereka tahu bahwa wartawan akan ada di sana jika mereka berubah pikiran dan memutuskan untuk berbagi di masa depan. Dengan menunggu, sang wartawan menunjukkan bahwa dirinya bersedia untuk melakukan keadilan terhadap cerita mereka dan bahwa karya tersebut akan memiliki bobot yang nyata alih-alih menjadi "churnalisme" (jurnalisme yang terpeleset) berputar cepat.

Komunikasikan sudut cerita wartawan

Ini mungkin terdengar jelas tetapi hanya memberikan deskripsi yang tidak jelas tentang artikel yang digarap jurnalis dapat berarti bahwa mereka nantinya akan terkejut jika mereka membacanya dan menemukan bahwa sudutnya tidak seperti yang mereka harapkan. Seperti yang ditulis Aiden White dalam Ethics at Source: “Wartawan harus menilai kerentanan sumber serta nilainya sebagai penyedia informasi. Mereka harus menjelaskan proses jurnalisme mereka dan mengapa mereka meliput berita tersebut.”

Hindari publikasi clickbait

Sementara publikasi yang menggunakan taktik clickbait mungkin membayar tagihan untuk banyak profesional media, mereka bukan tempat yang tepat untuk menggunakan sumber yang rentan. Jika seseorang bekerja untuk situs web seperti itu, gunakanlah sumber yang menginginkan publisitas dan tahu apa yang mereka hadapi.

Jika sebuah publikasi kecil melakukan jurnalismenya dengan cara yang etis dan memiliki reputasi yang baik maka itu dapat menenangkan pikiran sumber. Terkadang ini bisa lebih baik daripada publikasi yang lebih besar yang dikenal dengan perilaku buruk, seperti peretasan telepon, dalam hal memenangkan kepercayaan.

Mencerminkan pendapat mereka

Meskipun jurnalis tidak dapat menggunakan setiap kutipan yang diberikan oleh sumber, jurnalis itu dapat memastikan bahwa kutipan yang terpilih adalah representasi akurat dari pendapat mereka. “Banyak dari itu adalah tentang membangun hubungan yang membangun kepercayaan. Tunjukkan bahwa Anda tidak akan mengacaukan orang atau salah mengartikan komentar mereka. Untuk itu perlu muncul, mengajukan pertanyaan yang baik, menjadi pribadi yang menarik, responsif, jujur, dan konsisten,” kata Nat. M. Zorach, seorang penulis untuk Handbuilt City.

Tetap profesional namun berempati

Jurnalis mungkin tidak selalu setuju dengan kontributor, dan dapat membahayakan integritas jurnalis untuk menyetujui sesuatu yang mengancam sisi ketidakberpihakan. Namun, seorang jurnalis harus berusaha untuk tetap terbuka dan berempati.

Dosen jurnalisme Antje Glück menulis di European Journalism Observatory bahwa empati sangat penting untuk "modal emosional" karena dapat membantu "memahami keadaan mental dan emosional orang lain." Penting untuk mengajukan pertanyaan terbuka dan secara aktif mendengarkan sumber sehingga mereka merasa seperti benar-benar didengar.

Ingat tugas rehabilitasi jurnalis

Ada beberapa hal yang harus dilakukan sebelum menerbitkan artikel untuk memastikan bahwa sumber jurnalis tidak merasa ditinggalkan atau dibutakan ketika cerita itu terbit.

Jika sudut cerita berubah, beri tahu kontributor (sumber) agar mereka sadar sebelum melihatnya.

Saat cerita sedang berlangsung, atau jika ada perkembangan, periksa sumber untuk melihat bagaimana perkembangannya.

Beri tahu sumber bahwa mereka dapat berbicara dengan jurnalis tentang perkembangan sehingga mereka cenderung percaya.

Waspadai organisasi terkemuka yang dapat digunakan sumber untuk mengakses bantuan atau saran.

Ini sering dikutip oleh jurnalis, tetapi perlu diulang di sini: Sangat penting untuk melindungi sumber. Pada akhirnya, tidak dapat menceritakan kisah seseorang tanpa mereka. Meskipun jurnalis memiliki kontrol kreatif, penting untuk menyadari bahwa jika sebuah cerita memengaruhi kehidupan mereka, mereka mungkin membuat diri mereka rentan dengan berbicara kepada awak media. Mereka membantu wartawan dan penting untuk diingat itu. Semakin tulus dan otentik niat dari seorang jurnalis, semakin besar kemungkinan mereka untuk mempercayai pers.