The Chilling: Rekomendasi terbaru untuk menanggapi kekerasan online terhadap jurnalis perempuan

Penelitian baru dari studi PBB yang dihasilkan oleh ICFJ (International Center for Journalists) merinci bagaimana media dan perusahaan teknologi raksasa gagal untuk secara memadai mengurangi dan menanggapi kekerasan online yang menargetkan jurnalis perempuan – momok global dengan konsekuensi serius dan berjangkauan luas. 

Para peneliti menawarkan rekomendasi konkret untuk lebih melindungi jurnalis perempuan, yang menghadapi ancaman pembunuhan yang kredibel, ancaman kekerasan seksual – termasuk terhadap anak-anak mereka – dan pelecehan online terkoordinasi berskala besar yang dirancang untuk membungkam mereka dan liputan mereka.

Dua makalah baru yang diterbitkan untuk Hari Kebebasan Pers Sedunia diambil dari bab-bab dari buku yang akan datang “The Chilling: A Global Study of Online Violence Against Women Journalists.” Studi tersebut, yang ditugaskan oleh UNESCO, dipimpin oleh Deputy Vice President of Global Research ICFJ Dr. Julie Posetti dan Senior Research Associate Nabeelah Shabbir. 

Temuan terbaru didasarkan pada pengalaman hampir 1.000 jurnalis dan pakar perempuan dari seluruh dunia yang disurvei dan diwawancarai selama dua setengah tahun terakhir. Sebuah tim peneliti internasional juga menghasilkan 15 studi kasus negara dan dua studi kasus data besar yang berfokus pada jurnalis terkemuka untuk proyek tersebut, yang menginformasikan makalah yang diterbitkan ini.

Para peneliti menyimpulkan, tanggung jawab untuk mengelola kekerasan online berbasis gender saat ini ada pada jurnalis perempuan individu, dan itu harus berubah. Sebaliknya, beban harus ditempatkan pada media yang mempekerjakan mereka, aktor politik dan lainnya yang sering menghasut dan memicu serangan, dan layanan digital yang bertindak sebagai vektor penyalahgunaan, tulis mereka.

Organisasi Berita

Tiga dari empat responden survei UNESCO-ICFJ mengatakan mereka mengalami kekerasan online, namun hanya seperempat yang melaporkan serangan ini kepada majikan mereka. Lebih dari 700 jurnalis perempuan mengikuti survei yang dilakukan pada akhir 2020.

Keengganan untuk melaporkan dan meningkat ketika serangan terjadi dapat dikaitkan dengan kegagalan sistemik seperti budaya tempat kerja yang tidak simpatik, misoginis, patriarki atau bermusuhan, kepemimpinan yang buruk, kurangnya prosedur pelaporan yang jelas dan mapan, dan/atau kurangnya protokol formal untuk mengatasi masalah tersebut,” tulis para peneliti.

Ketika wartawan melaporkan apa yang terjadi:

Hanya tujuh dari 714 wanita yang disurvei yang ditawari konseling, cuti kerja untuk pemulihan atau keamanan fisik, dan hanya 21% yang diberikan segala jenis dukungan keamanan digital. 10% mengatakan majikan mereka tidak melakukan apa-apa. 10% dari peserta survei mengatakan bahwa mereka diberitahu untuk "menguatkan" atau "menumbuhkan kulit yang lebih tebal (kebal)."

Empat belas responden wanita yang disurvei dan beberapa orang yang diwawancarai mengatakan majikan mereka bertanya apa yang telah mereka lakukan hingga memprovokasi serangan.

Seorang jurnalis Kenya, yang memilih untuk tidak disebutkan namanya, mengatakan kepada para peneliti: "Memiliki kulit tebal tidak melindungi Anda dari serangan pribadi yang menyebabkan data Anda dibagikan dan seseorang mengancam bahwa mereka akan memperkosa Anda."

Tanggapan ruang redaksi ini gagal mengenali bahaya psikologis dari serangan ini, dan bahwa mereka tumpah secara offline. Dalam survei UNESCO-ICFJ, 20% responden yang menjadi sasaran pelecehan online mengatakan bahwa mereka mengalami kekerasan offline sehubungan dengan itu.

Patricia Devlin, seorang jurnalis dari Irlandia Utara yang diwawancarai untuk penelitian ini, meminta polisi datang ke rumahnya untuk memperingatkannya bahwa dia berisiko dibunuh dalam waktu 48 jam.

“Dua tahun terakhir, saya telah menjalani setiap minggu dalam hidup saya dilecehkan dan kemudian mendapatkan ancaman pembunuhan. Dan saya mulai berkata pada diri sendiri, apakah ini akan berakhir? Saya tidak bisa melakukan pekerjaan saya tanpa berada di media sosial, jadi saya tidak bisa keluar dari media sosial.”

Karena ras, orientasi seksual, dan agama mereka, beberapa wanita menghadapi serangan yang lebih sering dan tajam, dan pengusaha media harus menemukan cara yang lebih efektif untuk melindungi mereka, seperti yang ditulis oleh peneliti, “untuk memastikan bahwa jurnalisme mereka dapat dilihat dan didengar. ”

Wartawan BBC Rianna Croxford diserang di Twitter dan melalui Gmail oleh orang-orang yang menghina dia secara rasial, mengejek penampilannya dan mengkritik kemampuannya, sementara juga mengalami intimidasi dari aktor politik dan penargetan oleh media berita partisan dan blog pinggiran, yang mengarah pada kampanye politik untuk pemecatannya. 

“Saya merasa harus diam karena ini BBC. Anda tidak ingin membawanya ke dalam keburukan,” kata Croxford kepada para peneliti, yang mengatakan subjek wawancara lain yang mengalami pelecehan interseksional melaporkan kekhawatiran yang sama. “Sebagai jurnalis kulit berwarna, terkadang saya merasa Anda harus bekerja lebih keras, bahwa Anda tidak boleh melakukan kesalahan, dan perasaan ini tiba-tiba terasa lebih kuat.”

Sementara banyak tanggapan ruang redaksi terhadap kekerasan online berbasis gender tidak ada, ad hoc atau tidak memadai, para peneliti mengidentifikasi tanggapan yang lebih memberdayakan dan efektif dari segelintir media. Ini termasuk majikan secara terbuka membela jurnalis mereka, menciptakan peran seperti editor keamanan online dan melaporkan krisis kekerasan online.

Laporan tersebut mencakup 26 rekomendasi untuk para pemimpin ruang redaksi. Di antaranya:

Hindari “menyalahkan korban” dan pembatasan bicara saat menanggapi kasus kekerasan online berbasis gender, mengakui bahwa target tidak dapat disalahkan atas pelecehan, pelecehan, atau ancaman dan bahwa “jangan hiraukan troll” bukanlah respons yang memadai.

Pastikan bahwa kebijakan penggunaan media sosial mewakili 'jalan dua arah', di mana kewajiban jurnalis untuk berperilaku profesional diimbangi dengan komitmen untuk mendukung dan membelanya ketika dia diserang.

Bekerja sama dengan organisasi media lain, asosiasi profesional, dan organisasi masyarakat sipil untuk memantau kekerasan online, membuat model penilaian risiko terintegrasi yang kuat, mengevaluasi model pemulihan, dan membuat pedoman standar industri, sistem pendukung, dan pelatihan.

Melobi pemerintah untuk secara formal mengakui bahwa kekerasan online yang ditujukan kepada jurnalis adalah serangan terhadap kebebasan berekspresi (termasuk kebebasan pers), dan memiliki dampak yang tidak proporsional terhadap perempuan dan jurnalis yang terpinggirkan.
 
Teknologi Raksasa

Para peneliti menemukan tingkat kelelahan dan frustrasi yang tinggi di antara para jurnalis dalam studi tentang cara platform teknologi merespons – atau gagal merespons – kekerasan online terhadap mereka.

Para jurnalis yang disurvei mengatakan bahwa mereka paling sering melaporkan serangan online ke Facebook (39% responden), diikuti oleh Twitter (26%) dan Instagram (16%). Dan 17% responden mengatakan mereka “sangat tidak puas” dengan tanggapan Facebook terhadap laporan mereka, hampir dua kali lipat dari tingkat yang dilaporkan untuk Twitter.

Facebook diidentifikasi sebagai platform yang paling tidak aman dari penggunaan tinggi secara global, dengan 12% responden survei menilai itu "sangat tidak aman" - hampir dua kali lipat jumlah yang mengatakan hal yang sama untuk Twitter.

Dalam wawancara, jurnalis mengungkapkan ketidakpuasan tingkat tinggi dengan cara platform teknologi menanggapi kekhawatiran mereka. Mereka menyebutkan proses pelaporan penyalahgunaan yang tidak memadai, ketidakmampuan untuk menandakan eskalasi untuk kasus yang lebih serius, kurangnya kepekaan gender dan pengakuan risiko titik-temu, dan kegagalan untuk mengembangkan kemampuan moderasi untuk berbagai bahasa dan budaya, antara lain.

Ghada Oueiss, seorang jurnalis Al Jazeera yang menjadi target kampanye disinformasi lintas platform yang terkoordinasi, mengatakan kepada para peneliti bahwa dia "kehilangan hitungan" laporan yang dia buat ke Facebook, Twitter, YouTube dan Google. Oueiss mengatakan Twitter, misalnya, sangat lambat untuk menangani puluhan ribu akun yang membagikan foto-fotonya yang dicuri dan diubah yang merupakan bagian dari kampanye kotor terkoordinasi. Dan dia menggambarkan YouTube dan Google Search sebagai situs dari beberapa pelecehan terburuk yang pernah dia alami.

“Anda tidak akan pernah tahu siapa Ghada Oueiss untuk jurnalismenya,” katanya tentang noda yang lazim di situs-situs tersebut. "Anda hanya melihat serangan, serangan, serangan... Anda akan berpikir bahwa saya seorang teroris, atau saya seorang pelacur."

Seorang jurnalis yang diwawancarai untuk penelitian ini, Patricia Campos Mello dari Brasil, mengatakan bahwa dia pada dasarnya telah menyerah untuk mencoba menghentikan penyalahgunaan menggunakan alat pelaporan standar platform. Lainnya, editor majalah Swedia Susanna Skarrie, menggunakan konsultan eksternal untuk bekerja sama dengan Google dan Facebook agar mereka menghapus konten yang kasar dan mengurangi lalu lintas ke situs web yang menargetkan dirinya, keluarganya, dan rekan-rekannya.

Dan ada kekhawatiran besar bahwa platform tersebut tidak cukup cepat menangani doxxing dan pelanggaran keamanan digital lainnya yang meningkatkan ancaman kekerasan offline. Ketika jurnalis Serbia Jovana Gligorijevi dari Vreme di-doxxing di YouTube, perusahaan tersebut hanya menghapus informasi pribadinya setelah pelanggaran tersebut dilaporkan lebih dari 30 kali, menurut penelitian tersebut.

Platform teknologi “memikul tanggung jawab utama untuk memungkinkan dan memfasilitasi masalah” kekerasan online berbasis gender, tulis para peneliti.

“Agar jurnalis perempuan dapat bekerja dengan aman secara online, kesenjangan kebijakan yang diidentifikasi harus diatasi,” tulis para peneliti. “Model dan algoritma bisnis harus direstrukturisasi dan didesain ulang. Dan alat dan protokol yang lebih efektif dan komprehensif untuk deteksi, pelaporan, moderasi, dan penanggulangan serangan online terhadap jurnalis diperlukan.”

Para peneliti merekomendasikan bahwa perusahaan teknologi besar harus:

Menetapkan kebijakan yang efektif untuk mendeteksi dan menghukum pelanggar berulang, untuk menghentikan pelaku yang sama dengan mengasumsikan identitas online baru setelah tindakan diambil seperti penangguhan atau de-platforming.

Mengembangkan penanda pelaku penyalahgunaan, mirip dengan sistem yang digunakan untuk mengidentifikasi pemasok disinformasi.

Menetapkan aturan komunitas yang jelas dan transparan tentang apa yang dimaksud dengan kekerasan online dan berhenti membuat pengecualian untuk influencer, tokoh masyarakat, dan aktor terkenal lainnya, yang jumlah pengikutnya tinggi memudahkan mereka memicu tumpukan penyalahgunaan.

Membuat alat moderasi konten yang lebih efektif yang memberikan dukungan yang memadai untuk semua bahasa di mana layanan mereka ditawarkan (termasuk vernakular atau gaul), dan yang sensitif terhadap norma kontekstual dan budaya.