Pemprov DKI tuntaskan 13.156 laporan warga pada Maret 2021
Dari 14 kanal CRM, masyarakat paling banyak melapor melalui Jakarta Kini (JAKI) dengan 6.675 aduan.
Tangani aduan publik, Ombudsman aktifkan kembali RCO
Pelaksanaan RCO menerapkan tiga kriteria, yakni kondisi darurat, mengancam keselamatan jiwa, dan mengancam hak hidup.
Tangani aduan publik, Ombudsman aktifkan kembali RCO
Pelaksanaan RCO menerapkan tiga kriteria, yakni kondisi darurat, mengancam keselamatan jiwa, dan mengancam hak hidup.
Pemkab Gresik launching Gresikpedia dan Gresik Akas 112
Program yang digawangi Diskominfo Gresik ini, diharapkan memberikan pelayanan informasi publik yang dibutuhkan melalui platform online.
Tito ke kepala daerah: Segera tindaklanjuti pengaduan pelayanan publik
Pemerintah daerah wajib menerima dan menyelesaikan setiap pengaduan pelayanan publik.
Indonesia didorong adopsi prinsip Ombudsman PBB
Ombudsman berperan sebagai penjamin mutu agar pelayanan sesuai ketentuan.
Menag Yaqut: Tidak boleh ada diskriminasi layanan keagamaan di Kemenag
"Ini adalah kementerian semua agama dan ini harus dipahami oleh seluruh jajaran Kemenag," tegas Menteri Agama, Yaqut Cholil Qoumas.
38 daerah siap bangun mal pelayanan publik
Menkumham berharap pendirian MPP akan mendongkrak kemudahan berbisnis di Indonesia ke peringkat 40.
Presiden Jokowi: Pelayanan publik adalah wajah konkret kehadiran negara
Presiden Jokowi menyatakan, Indonesia punya kerja besar untuk mengubah model pelayanan birokrasi.
Dinilai melemah, Ombudsman angkat suara
Ombudsman buktikan tetap hadir buka akses keadilan bagi masyarakat.
Di tengah pandemik, KJRI New York sediakan layanan digital
KJRI New York merupakan perwakilan Indonesia di luar negeri pertama yang menggunakan pola aplikasi layanan digital.
Ombudsman minta Kemenpan RB siapkan SOP pelayanan publik
Ombudsman temukan masih ada pelayanan publik konvensional.
Persulit masyarakat, pelayan publik terancam denda Rp10 juta
Warga Surabaya terpaksa mengurus akta kematian di Kantor Kemendagri, Jakarta, karena "dipingpong" petugas.
Penerapan SP4N Jatim dianggap baik
Tingkat penyelesaian aduan masyarakat di 24 dari 38 daerah melampaui 90%.
Pemprov Jatim salurkan mesin ADM ke 20 daerah
Alat ini akan mempermudah proses pengurusan dokumen kependudukan.
Polda Metro Jaya: Gerai SIM keliling akan dibuka lebih banyak
Proses pembukaan seluruh gerai SIM keliling tengah dilakukan.
Pelayanan publik online ala Pemprov DKI
Penularan coronavirus jenis baru yang masih masif memaksa pelayanan publik beralih ke online. Pemprov DKI Jakarta pun punya layanan online.
Gagap pelayanan publik sistem online di tengah pandemi Covid-19
Selama pandemi Covid-19, pelayanan publik banyak yang beralih ke sistem online untuk meminimalisir penularan. Siapkah?
Temuan Ombudsman: Kontak dan medsos lembaga negara kurang responsif
Ombudsman melakukan kajian terhadap kontak layanan lembaga negara
KY tutup layanan langsung cegah Covid-19
Layanan pelaporan daring berlangsung hingga Kamis, 16 April mendatang.
Ombudsman apresiasi pelayanan publik saat libur Nataru
Namun, ada beberapa hal yang menjadi catatan. Seperti di rumah sakit dan lembaga pemasyarakatan.
