20 tahun pelaksanaan otonomi daerah, ini temuan CSIS
Pemda dinilai berhasil meningkatkan daya tanggap pelayanan publik dan perkembangan ekonomi.
ORI kritik sertifikat vaksin jadi syarat akses layanan publik
Pemerintah diminta menunda pelaksanaan Perpres 14/2021, di mana sertifikat vaksin Covid-19 jadi syarat mengakses layanan publik.
Ombudsman: Pendidikan paling banyak diadukan warga Jakarta
Hal ini berdasarkan aduan masyarakat kepada Ombudsman RI selama 2021.
ORI: Smart city-smart governance harus berjalan bersamaan
Fungsi penganggaran serta pelaksanaan program dan pembangunan menjadi aspek penting dalam mewujudkan smart city.
JICT sebut video antrean di Tanjung Priok bukan karena pungli
Pada saat bersamaan JICT juga sedang melakukan pengistirahatan sistem teknologi informasinya.
Tekan calo, ORI evaluasi klaim BPJS Ketenagakerjaan
Rumitnya proses pengajuan klaim BPJS Ketenagakerjaan menjadi celah bagi oknum untuk menawarkan jasa.
Kemendagri layani pembuatan KTP-el dan KK untuk transgender
Dirjen Dukcapil Kemendagri, Zudan Arif Fakrulloh, menyatakan, negara tidak boleh diskriminatif dalam pelayanan publik.
Ganjar usul Ombudsman gelar OTT pelayanan publik
"Semua yang ngeyel dan ndablek itu ditangkap sama ORI. Penangkapannya itu tentu tidak seperti OTT KPK."
Kemendagri: Kadis jangan bergaya bossy
Kemendagri memastikan kebijakan tanda tangan elektronik berjalan baik dan tidak ada daerah yang kehabisan blanko KTP-el.
Ombudsman gelar survei kepatuhan standar pelayanan publik
Survei dilaksanakan terhadap 24 kementerian, 15 lembaga negara, serta 34 pemerintah provinsi (pemprov) dan 514 kabupaten/kota.
Ombudsman-Kemenko Marves koordinasi cegah malaadministrasi
Pemerintah daerah (pemda) menjadi instansi yang paling banyak dilaporkan masyarakat tentang malaadministrasi dan korupsi pelayanan publik.
Pemprov DKI tuntaskan 13.156 laporan warga pada Maret 2021
Dari 14 kanal CRM, masyarakat paling banyak melapor melalui Jakarta Kini (JAKI) dengan 6.675 aduan.
Tangani aduan publik, Ombudsman aktifkan kembali RCO
Pelaksanaan RCO menerapkan tiga kriteria, yakni kondisi darurat, mengancam keselamatan jiwa, dan mengancam hak hidup.
Tangani aduan publik, Ombudsman aktifkan kembali RCO
Pelaksanaan RCO menerapkan tiga kriteria, yakni kondisi darurat, mengancam keselamatan jiwa, dan mengancam hak hidup.
Pemkab Gresik launching Gresikpedia dan Gresik Akas 112
Program yang digawangi Diskominfo Gresik ini, diharapkan memberikan pelayanan informasi publik yang dibutuhkan melalui platform online.
Tito ke kepala daerah: Segera tindaklanjuti pengaduan pelayanan publik
Pemerintah daerah wajib menerima dan menyelesaikan setiap pengaduan pelayanan publik.
Indonesia didorong adopsi prinsip Ombudsman PBB
Ombudsman berperan sebagai penjamin mutu agar pelayanan sesuai ketentuan.
Menag Yaqut: Tidak boleh ada diskriminasi layanan keagamaan di Kemenag
"Ini adalah kementerian semua agama dan ini harus dipahami oleh seluruh jajaran Kemenag," tegas Menteri Agama, Yaqut Cholil Qoumas.
38 daerah siap bangun mal pelayanan publik
Menkumham berharap pendirian MPP akan mendongkrak kemudahan berbisnis di Indonesia ke peringkat 40.
Presiden Jokowi: Pelayanan publik adalah wajah konkret kehadiran negara
Presiden Jokowi menyatakan, Indonesia punya kerja besar untuk mengubah model pelayanan birokrasi.
Dinilai melemah, Ombudsman angkat suara
Ombudsman buktikan tetap hadir buka akses keadilan bagi masyarakat.
Di tengah pandemik, KJRI New York sediakan layanan digital
KJRI New York merupakan perwakilan Indonesia di luar negeri pertama yang menggunakan pola aplikasi layanan digital.
Ombudsman minta Kemenpan RB siapkan SOP pelayanan publik
Ombudsman temukan masih ada pelayanan publik konvensional.
Persulit masyarakat, pelayan publik terancam denda Rp10 juta
Warga Surabaya terpaksa mengurus akta kematian di Kantor Kemendagri, Jakarta, karena "dipingpong" petugas.
Penerapan SP4N Jatim dianggap baik
Tingkat penyelesaian aduan masyarakat di 24 dari 38 daerah melampaui 90%.
