Langkah marketplace pungut biaya jasa, apakah lumrah?

Sudah beberapa bulan belakangan ini, Irvan (40) menyadari ada tambahan biaya jasa saat proses pembayaran belanja online di platform e-commerce. Karena nilainya yang tidak besar, bapak tiga anak ini pun tidak terlampau khawatir pungutan biaya jasa ini akan menambah beban pengeluaran saat belanja online.

“Enggak memberatkan sih, cuma seribu kok,” ujarnya saat berbincang dengan Alinea.id, Senin (8/5).

Dia mengaku tidak keberatan dengan tambahan biaya jasa aplikasi yang dipungut platform e-commerce sepanjang nominalnya tidak terlalu besar. Biaya jasa aplikasi yang rendah ini, menurutnya, sangat penting mengingat pembeli sudah dibebani faktor lain seperti ongkos kirim.

“Jangan lupa saat searching barang di internet itu juga enggak gratis kan, kita pakai kuota internet,” tambahnya.

Belum lagi, kata dia, ada efek tambahan saat berbelanja atau mencari barang di platform e-commerce. Meski tidak berupa material, namun dia menilai hal ini menjadi ‘beban’ tersendiri yaitu adanya algoritma yang terekam di device calon pembeli.