Ketika hubungan public relations dan jurnalis bisnis retak

Wawasan ini merupakan kutipan dari buku “The Future of Business Journalism: Why it Matters to Wall Street and Main Street” oleh dekan Fakultas Komunikasi Universitas Quinnipiac, Chris Roush.

Ketika reporter ritel Toronto Globe dan Mail Marina Strauss mulai melaporkan pada Oktober 2016 tentang perubahan strategi di rantai restoran Tim Hortons, dia meminta wawancara dengan chief executive officer perusahaan dan manajemen lainnya. Staf hubungan masyarakat mengatakan kepadanya bahwa wawancara akan dilakukan pada akhir November. Namun, setelah mewawancarai seorang eksekutif junior dan beberapa pemilik waralaba, Strauss ditolak wawancara lebih lanjut oleh staf humas perusahaan, yang kesal karena dia menanyakan usia dan keluarga eksekutif tersebut. Orang-orang PR mengatakan kepada surat kabar itu bahwa informasi pribadi tidak diperbolehkan untuk dimasukkan dalam cerita, menurut Duncan Hood, editor majalah Report on Business surat kabar itu.

Tim Hortons membatalkan semua wawancara lebih lanjut, termasuk satu dengan kepala operasi tokonya satu jam sebelum dijadwalkan untuk memulai sementara Strauss di mobilnya dalam perjalanan ke pertemuan itu. Strauss dan Globe and Mail pun menerbitkan kisahnya tentang perusahaan tersebut.

Ini hanyalah salah satu contoh retaknya hubungan antara jurnalis bisnis dan humas yang mewakili bisnis yang sering mengganggu peliputan karena kurangnya kerja sama seringkali dapat menyebabkan informasi yang tidak lengkap. Sementara banyak profesional PR memiliki hubungan kerja yang baik dengan reporter dan editor bisnis dan mencoba memberi mereka informasi yang akurat dan tepat waktu tentang perusahaan mereka, peningkatan pertemuan permusuhan telah merusak apa yang konsumen, karyawan, dan orang lain ketahui tentang pemberi kerja penting di kota mereka. Dan semakin jelas bahwa perusahaan publik mempekerjakan staf humas karena berita perusahaan menggerakkan harga saham mereka, dan mereka tidak ingin harganya turun.

Untuk perusahaan swasta, mempekerjakan perwakilan hubungan masyarakat membantu mereka mendapatkan harga yang lebih tinggi ketika mereka menjual ke perusahaan lain.