Ini penyebab #RamadanEkstra Tokopedia flash sale kacau

Promo #RamadanEkstra yang digelar oleh Tokopedia kacau dan dikeluhkan oleh pelanggan. 

Melalui akun layanan pelanggan resmi @TokopediaCare, manajemen Tokopedia memohon maaf atas kekacauan yang terjadi dalam promo korting bulan ramadan.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Dikarenakan euphoria terhadap Promo Ramadan Ekstra sedang tinggi, buat kamu yang belum berhasil mencoba jangan berkecil hati. Kamu bisa mencoba beberapa saat lagi dan nantikan update selanjutnya dari kami," kicau akun resmi tersebut.

Laman bisnis daring alias e-commerce market place Tokopedia sempat lumpuh pada Jumat (25/5) siang. Situs e-commerce itu down saat menggelar flash sale alias promosi diskon pada periode waktu tertentu.

Tokopedia memang menggelar promo flash sale menjelang lebaran dengan memberikan discount hingga 99%. Sejumlah produk dibanderol harga miring seperti elektronik hingga perawatan wajah dan sepeda motor.

Produk-produk mahal juga tak ketinggalan dalam promosi berharga miring. Seperti Toyota New Yaris, iPhone X, Yamaha Mio, Samsung 32 inch LED TV, hingga Samsung J2 Pro.

Situs belanja yang termasuk ke dalam startup unicorn beraset lebih dari US$1 miliar itu memang tengah menggelar promo ramadan. Promosi bertajuk "Semarak Ramadan Ekstra" itu dimulai sejak Kamis (24/5) malam.

Sejumlah produk mendapatkan potongan harga hingga 99%. Pelanggan diharuskan untuk mengunduh aplikasi Tokopedia dan berbelanja pada jam-jam tertentu.

Pelanggan juga diharuskan untuk menggoyang-goyangkan ponsel (shake) pada waktu yang ditentukan untuk mendapatkan kupon, voucher, hingga diskon 99%.

Akan tetapi, serbuan pelanggan membuat laman Tokopedia lumpuh. Pelanggan tak bisa melakukan transaksi, hingga tak bisa memilih barang lantaran keburu habis.

Pelanggan Tokopedia langsung mengungkapkan kekesalan melalui akun media sosial mereka. Bahkan, Tokopedia menjadi trending topik dalam pencarian di situs Google.

"Flash sale shake-shake Tokopedia bikin frustasi," kicau Laras Charmenita melalui akun Twitternya @larascharmenita.

Kicauan warganet yang mengungkapkan kekesalan pun menggema. "Website Tokopedia lagi down ya?" kicau warganet lain @got7mcrk.

Promosi Tokopedia