Perbanyak jumlah nasabah, BSI incar tipe universalist

PT Bank Syariah Indonesia Tbk. (BRIS) menyampaikan akan mengincar tipe nasabah universalist untuk memperluas segmen bisnisnya.

Direktur Information and Technology BSI Achmad Syafii mengatakan BSI mengelompokkan beberapa tipe nasabah untuk memperluas basis nasabah mereka. Salah satunya adalah kategori universalist, yaitu yang memiliki orientasi syariah. Tipe inilah yang ingin digarap perusahaan.

"Tipe nasabah ini adalah kalau syariah bisa, mereka akan beralih ke syariah. Itu yang kami garap," kata Syafii dalam webinar virtual, Rabu (24/3).

Dia melanjutkan, pihaknya akan menyasar nasabah yang memang sudah memiliki keinginan syariah, tetapi masih ragu-ragu.

Tipe nasabah lainnya, kata Syafii, adalah nasabah conformist. Nasabah tipe tersebut, punya pendirian untuk menggunakan layanan syariah sejak awal.

Sementara nasabah tipe ketiga, adalah rationalist. Menurutnya, tipe nasabah ini ujung-ujungnya akan memikirkan harga. 

Untuk menggaet nasabah bertipe ini, BSI melakukan efisiensi, salah satunya dengan layanan digital. Syafii meyakini, layanan digital ini menjadi salah satu cara bagi BSI mengurangi biaya layanannya. 

"Rasionalis biasanya akan menghitung itu. Dan tentu saja dengan merambah ke layanan digital menjadi cara kami memangkas waktu dan menekan biaya, sehingga kami bisa memberikan harga terbaik," ucapnya.