Tujuh tips sukses dalam Humas

Opini oleh Warren H. Cohn, CEO/Pendiri HeraldPR, sebuah firma PR yang berbasis di New York, dan CEO/Co-Founder dari Emerald Digital, sebuah agensi pemasaran digital yang berbasis di New York dan New Orleans. Berikut ini:

Kita hidup di zaman "berita palsu". Sementara kepercayaan umumnya lebih tinggi dalam Hubungan Masyarakat (PR) daripada di industri pemasaran sejenis, kepercayaan di setiap sektor lebih rendah dari sebelumnya. 

Dalam bisnis apa pun, kepercayaan sangat penting. Saat ini, ada lebih banyak kepercayaan untuk diperoleh, dan semakin sulit untuk mendapatkannya. Dalam banyak hal, dunia PR jauh lebih menantang daripada sebelumnya. Profesional bergantung pada teknologi, dan orang-orang ragu untuk mempercayai sumber mana pun. Tantangan hari ini tumbuh dari menarik bagi audiens dan berkembang jadi mengelola klien dan menangani bisnis. Profesional harus menjaga kepercayaan publik dan juga klien, dan menangani tekanan dari tumpukan tugas yang dibuat lebih kompleks karena ketidakpercayaan masyarakat yang semakin besar. Namun, dalam pengalaman industri saya selama bertahun-tahun, saya telah belajar banyak pelajaran hidup yang dapat membantu profesional PR atau pemimpin bisnis mana pun untuk mengelola dalam iklim saat ini. Berikut adalah tujuh tips saya tentang cara sukses dalam PR hari ini.

1. Menembus batasan

Setiap penjualan, cerita, dan tantangan yang Anda hadapi adalah tembok berbeda yang harus Anda tembus. Untuk berhasil dalam industri ini, Anda tidak akan pernah bisa mundur dan membiarkan penghalang jalan menghambat Anda. Jangan biarkan ketergantungan pada teknologi, opini tentang media, atau hambatan lain apa pun menghalangi Anda dan tujuan Anda. Pahami bahwa Anda selalu dapat membagikan pesan yang Anda inginkan. Sikap Anda akan membuat perbedaan besar bagi staf Anda, koneksi Anda, dan klien Anda.

2. Tolong orang lain. Bantu diri sendiri.

Jujurlah. Media menuntutnya. Tip ini tidak perlu dikatakan lagi, tetapi ini bisa dibilang merupakan saran paling penting yang dapat diberikan atau diterima oleh setiap profesional PR hari ini. Adalah kepentingan terbaik Anda untuk melakukan yang benar menurut dunia. Itu berlaku untuk berbagai aspek, seperti tindakan sosial dan kejujuran secara keseluruhan. Dalam bisnis apa pun, semakin banyak kebaikan yang Anda lakukan, semakin Anda akan dikenali. Selain itu, dunia PR saat ini mengharuskan Anda untuk menyampaikan pesan yang akurat kepada publik dan pers untuk mendapatkan kepercayaan mereka dan menjaga kredibilitas Anda. Kata-kata ini berlaku untuk agensi PR dan klien.

3. Buatlah akrab.

Luangkan waktu untuk melakukan riset, berbasa-basi, dan berkomunikasi secara pribadi untuk membangun hubungan pribadi. Meskipun ini penting dalam bisnis apa pun, Humas memiliki persyaratan yang lebih tinggi untuk menjadi pribadi yang menarik. Anda harus mengesampingkan teknologi untuk terhubung dengan klien, sumber media, dan publik. Orang tidak mempercayai bot dan pesan otomatis. Sebaliknya, hubungan pribadi adalah cara yang efektif untuk menembus penghalang kepercayaan.

4. Kurangi menjanjikan. Lebihkan pengiriman.

Beritahu orang untuk mengharapkan hasil. Kemudian, berikan hasil yang lebih baik. Jika Anda mengelola harapan, Anda dapat memenuhi janji Anda dua kali lipat. Jangan menjual terlalu banyak bisnis Anda atau bisnis klien Anda. Di dunia yang sudah skeptis, keliru jika mengartikan kemampuan Anda bisa menjadi akhir dari dunia Anda. Jangan pernah mengecewakan. Namun, ketika Anda melampaui apa yang diharapkan, Anda menyampaikan pesan kepada klien Anda dan dunia bahwa Anda dapat dipercaya.

5. Puaskan keinginan.

Ketika piring untuk seekor kucing kosong, ia akan datang menarik-narik kaki orang untuk minta lebih. Jika piringnya selalu penuh, ia tidak akan pernah menarik; ia selalu puas. Penuhi kucing dengan makanan. Berikan orang apa yang mereka butuhkan sebelum mereka memintanya. Jangan menunggu masalah atau tugas baru muncul. Pikirkan ke depan. Jaga agar piring lebih penuh dari yang diminta klien Anda. Temukan semua orang lebih banyak peluang media daripada yang mereka tahu apa yang harus dilakukan sebelum mereka dapat datang kepada Anda untuk mendapatkan yang baru. Semakin dunia melihat klien Anda, semakin mereka akan mempercayai mereka. Dan semakin Anda memberikan kepada klien Anda, semakin mereka akan mempercayai Anda.

6. Perbesar. Perkecil.

Fokus pada apa yang penting. Di semua industri, para pemimpin menghadapi segudang masalah. Ketika kepercayaan langka, masalah itu berlipat ganda, terutama dalam hubungan masyarakat. Agar berhasil, Anda harus bisa mengenali mata pelajaran yang penting dan memprioritaskannya. Misalnya, terkadang penyampaian pesan lebih penting daripada kata-kata itu sendiri. Di lain waktu, detail adalah segalanya. Untuk beberapa klien, segala bentuk publisitas akan sangat bermanfaat, tetapi yang lain memiliki kebutuhan yang lebih spesifik. Dalam beberapa kasus, ceritanya ada dalam gambaran yang lebih besar. Di tempat lain, nilainya ada di hal-hal kecil. Ini adalah peran profesional PR untuk mengenali yang mana.

7. Bekerja keras. Istirahat yang banyak.

Beristirahatlah. Seperti halnya bisnis yang serius, PR bisa membuat Anda kewalahan. Sangat penting untuk menyeimbangkan stres dengan istirahat. Jika Anda mengambil terlalu banyak dan kelelahan, Anda tidak akan membantu diri Anda sendiri, klien Anda atau bisnis Anda. Bagi saya, ini adalah nasihat paling berharga yang pernah ada. Selain itu, di zaman yang berubah ini, bahkan lebih penting lagi bahwa profesional PR menyadari perlunya rekreasi.

Latar belakang saya dalam Humas, tetapi industri ini benar-benar mengajari saya tentang kehidupan. Meskipun setiap layanan berbeda, dengan cara tertentu, setiap bisnis adalah sama. Organisasi mungkin berbeda dalam bagaimana iklim saat ini memengaruhi pekerjaan mereka, tetapi terlepas dari semua perbedaan kita, para pemimpin di seluruh industri dapat mengambil manfaat dari saran di atas. Saya harap Anda mengingat kata-kata ini dan menemukan nilai di dalamnya, seperti yang saya miliki.(forbes.com)