Lebih setengah dari 1.000 pengiklan teratas Twitter menghilang

Lebih dari setengah dari 1.000 pengiklan teratas Twitter pada bulan September tidak lagi berbelanja di platform tersebut pada pekan-pekan pertama bulan Januari, menurut data yang diberikan kepada CNN oleh firma analisis pemasaran digital Pathmatics oleh Sensor Tower. Itu sebagai tanda mencolok tentang seberapa jauh jangkauan pengiklan eksodus menyusul akuisisi perusahaan tersebut oleh Elon Musk.

Sekitar 625 dari 1.000 pengiklan Twitter teratas, termasuk pelbagai merek besar seperti Coca-Cola, Unilever, Jeep, Wells Fargo, dan Merck, telah menarik dana iklan mereka per Januari, menurut perkiraan dari Pathmatics, berdasarkan data yang berjalan hingga 25 Januari.

Wells Fargo menyatakan "menghentikan sementara iklan berbayar kami di Twitter" tetapi terus menggunakannya sebagai saluran sosial untuk terlibat dengan pelanggan. Merek lain tidak segera menanggapi permintaan komentar.

Sebagai akibat dari kemunduran tersebut, pendapatan bulanan dari 1.000 pengiklan teratas Twitter anjlok lebih dari 60% dari Oktober hingga 25 Januari, dari sekitar US$127 juta menjadi lebih dari US$48 juta, menurut data.

Data menunjukkan penurunan tajam dari apa yang dulunya merupakan bisnis periklanan senilai US$4,5 miliar untuk Twitter. Setelah Musk menyelesaikan pengambilalihan perusahaan pada akhir Oktober, pengiklan mulai mengkhawatirkan keamanan dan stabilitas platform mengingat rencananya untuk memangkas staf dan melonggarkan kebijakan moderasi konten. Pada awal November, Musk mengatakan Twitter telah mengalami "penurunan pendapatan besar-besaran".

Meskipun bisnis iklan Twitter selalu jauh lebih kecil daripada pesaing Facebook dan Google, bisnis ini masih bertanggung jawab atas sebagian besar pendapatan perusahaan. Musk sekarang harus mengisi celah itu saat dia menatap pembayaran bunga untuk hutang yang dia ambil demi membeli Twitter seharga US$44 miliar.

Twitter, yang mengeliminasi sebagian besar tim hubungan medianya selama PHK tahun lalu, tidak segera menanggapi permintaan komentar.

Setelah awalnya berselisih dengan pengiklan, Musk kini tampaknya mencoba merayu mereka kembali ke platform. Perusahaan dilaporkan menawarkan kesepakatan "sisa penjualan" Super Bowl untuk pengiklan dalam upaya memenangkan mereka kembali untuk salah satu hari audiens terbesar Twitter tahun ini. Twitter juga telah bermitra dengan perusahaan "keamanan merek" pihak ketiga yang mengatakan dapat menunjukkan kepada pengiklan jika pariwara mereka muncul di samping konten yang tidak pantas atau tidak aman di Twitter.

Tapi tekanan terus berlanjut. Sebuah koalisi masyarakat sipil dan kelompok hak-hak sipil memperbaharui seruan pada Kamis (9/2) bagi perusahaan untuk bergabung dengan lebih dari 500 pengiklan yang telah berhenti beriklan di Twitter. Upaya terbaru datang setelah laporan penelitian dari Center for Countering Digital Hate, anggota koalisi, mengangkat kekhawatiran tentang iklan yang "muncul di sebelah konten beracun" dari akun yang sebelumnya diblokir.

Dalam bulan-bulan pertamanya bertugas, Musk membatalkan larangan terhadap pengguna yang sebelumnya melanggar aturan Twitter, termasuk mantan Presiden Donald Trump. Dia juga membubarkan grup pengawas konten pihak ketiga dan menghentikan penegakan kebijakan misinformasi Covid-19.

Beberapa pengiklan juga mengeluhkan bahwa karyawan Twitter yang sebelumnya bekerja dengan mereka telah diberhentikan oleh Musk sehingga menimbulkan kebingungan. Pada bulan November, Musk mengeluh bahwa Twitter telah mengalami "penurunan pendapatan yang sangat besar".

Tetapi Musk telah mendukung perubahan kebijakan itu, dan sejak itu berjuang untuk mengurangi biaya dan menemukan aliran pendapatan baru untuk perusahaan. Upaya tersebut termasuk pemotongan staf secara dramatis, pembenahan layanan langganan berbayarnya dan, baru-baru ini, mengumumkan langkah kontroversial untuk menuntut peneliti dan pengembang yang bergantung pada API Twitter, yang memungkinkan pihak ketiga memasuki sistem Twitter.

Namun untuk saat ini, Twitter tetap bergantung pada pendapatan iklan karena dilaporkan berjuang untuk menumbuhkan basis pelanggan berbayar.

Bahkan di antara pengiklan teratas yang tersisa, banyak yang secara dramatis mengurangi pengeluaran iklan mereka di platform, menurut data Pathmatics. HBO, misalnya, pengiklan teratas Twitter pada bulan September, menghabiskan hampir $12 juta untuk iklan bulan itu, tetapi untuk bulan Januari (per 25 Januari), menghabiskan lebih dari $54.000. (HBO, yang dimiliki oleh perusahaan induk CNN, Warner Bros. Discovery, tidak segera menanggapi permintaan komentar.)

Sejumlah kecil pengiklan top Twitter membelanjakan lebih banyak pada platform pada bulan Januari daripada yang mereka lakukan pada bulan sebelum pengambilalihan Musk, termasuk ESPN, Salesforce dan Apple, yang terakhir dimusuhi Musk secara singkat dan terbuka karena diduga mengancam akan memblokir Twitter dari toko aplikasinya. ESPN, Salesforce, dan Apple tidak segera menanggapi permintaan komentar.

Musk mengatakan dalam twit awal bulan ini bahwa tiga bulan sebelumnya "sangat sulit, karena harus menyelamatkan Twitter dari kebangkrutan," tetapi perusahaan "sekarang cenderung mencapai titik impas jika kita terus melakukannya." (cnn)