Platform marketplace paling favorit

Harga murah memang masih menjadi pertimbangan utama masyarakat dalam memilih marketplace, namun bukan satu-satunya. Dalam “Survei Persepsi Konsumen terhadap Kepercayaan dan Kenyamanan Bertransaksi di Platform E-commerce”, ada beberapa hal yang menjadi pertimbangan utama masyarakat berbelanja di marketplace.

Survei yang dirilis Kumparan pada Rabu (24/8) tersebut, mencatat pertimbangan tersebut adalah banyaknya barang dan variasi produk yang tersedia. Lalu, kemudahan dalam proses pencarian, pemesanan dan pembayaran, banyak promo menarik, banyak pilihan metode pembayaran, dan gratis ongkos kirim. Kemudian ada pula pertimbangan karena pengiriman barang cepat, penjual terpercaya dan kredibel, hingga produk berkualitas yang sesuai dengan informasi.

Hal ini pun diamini oleh Ketua Umum Indonesia E-commerce Association (idEA) Bima Laga. Ketimbang harga, kini konsumen lebih memperhatikan layanan yang diberikan oleh suatu platform belanja online kepadanya.

“Buktinya, sekarang banyak konsumen yang rela beli dengan harga lebih mahal sedikit, asalkan pengantarannya bisa lebih cepat dan barang yang dibelinya itu benar-benar kualitasnya baik,” katanya, saat dihubungi Alinea.id, Kamis (11/8).

Alinea.id mengulas kinerja e-commerce untuk menggaet lebih banyak pelanggan dalam artikel ini.