Tiga tips menghindari konten berlebihan untuk strategi Humas efektif

Ronjini Joshua, berdiskusi dengan seorang rekan minggu lalu, seperti yang sering dia lakukan ketika merekam The PR Playbook Podcast, dan mereka menyentuh topik yang hangat saat ini: keandalan dan masa depan media. Tentu saja, ketika membahas spesialisasi mereka dalam hubungan media, ini adalah percakapan kritis dan mengarah pada pertanyaan penting ini; apakah orang masih mempercayai media?

Joshua, pendiri dan CEO The Silver Telegram, penulis dan pembawa acara The PR Playbook Podcast dan The Green Room Podcast, menguraikan opini selanjutnya berikut ini:

Sebagai bisnis yang bergantung pada minat klien untuk dipublikasikan dan ditampilkan di media, ini adalah pokok pembicaraan yang sangat penting. Secara tradisional, para eksekutif dan merek yang datang kepada kita memanfaatkan media untuk membangun kredibilitas, tetapi jika integritas media dipertanyakan, apakah yang kita lakukan masih relevan? Bagaimana kita akan menjangkau audiens kita secara efektif? Bagaimana kita akan memengaruhi laba bisnis?

Hubungan Masyarakat (Humas) adalah praktik komunikasi dan penyampaian cerita kepada pemangku kepentingan utama, dan kita sangat bergantung pada media untuk menyampaikan pesan kita, tetapi karena semakin banyak bisnis dan orang selalu online, demikian juga ledakan konten di internet. Dan sementara semua sumber tidak diciptakan sama, jelas bahwa setiap industri memiliki mode kredibilitas dan pengiriman konten terbaiknya sendiri. Meskipun ini tetap melalui media pihak ketiga dalam beberapa kasus, sekarang mungkin juga mencakup banyak sumber lain.

Kembangkan rencana PR baru.

Misalnya, tren yang berkembang dalam pemasaran konsumen karena semakin banyak alat daring dikembangkan menjadi ketergantungan ulasan daring dan bahkan merek yang mendidik pelanggan satu per satu. Lapak sepatu lari adalah contoh yang bagus untuk ini. Saat saya berlatih untuk maraton, saya mengandalkan kombinasi media dan ulasan konsumen bersama merek pintar seperti Running Warehouse yang melakukan dekomposisi penuh dari setiap sepatu untuk mendidik pelanggan mereka, terkadang membawa pakar merek untuk benar-benar terjun. Ini adalah perkembangan sempurna untuk tren pembuatan konten yang telah berkembang selama lima tahun terakhir.

Semakin banyak merek mengambil kepemilikan konten mereka, memanfaatkan premis bahwa konten benar-benar adalah raja. Memiliki percakapan, konten, dan pengalaman penyampaian mengubah lanskap bagaimana media juga menyampaikan konten. Saya telah bekerja dengan merek selama dua dekade, perlahan-lahan mengubah persepsi mereka tentang kepemimpinan pemikiran dan kesadaran merek. Sebagian besar perubahan itu difokuskan pada pembuatan konten dan mendidik pemangku kepentingan utama.

Pergeseran ini secara drastis mengubah cara profesional PR bekerja dengan media dan bahkan mengembangkan rencana strategis agar merek ditampilkan di media. Dengan pemikiran ini, sekarang lebih penting daripada sebelumnya untuk memiliki rencana PR strategis yang akan mengarahkan audiens utama Anda di tempat dan cara mereka ingin menerima informasi mereka. Setiap platform tidak bekerja untuk setiap audiens. Media sosial dan platform penerbitan independen memudahkan siapa saja untuk memposisikan diri sebagai media. Menurut saya, ini baik dan buruk.

Hindari konten yang berlebihan.

Saat merancang program PR Anda, ada tiga faktor utama yang harus Anda pertimbangkan untuk mengakomodasi lanskap yang berubah. Pertama, pastikan Anda memperluas pandangan Anda tentang keseluruhan bauran pemasaran dan cara kerjanya bersama. Tujuh aturan pemasaran mengatakan bahwa audiens perlu melihat iklan setidaknya tujuh kali untuk mengambil tindakan. Faktor ini masukkan ke dalam rencana Anda. Bagaimana Anda dapat memposisikan konten yang berfokus pada PR Anda selaras dengan SEO, periklanan, sponsor, program berbicara, dan dengan situs web Anda? Saya suka SEO, tetapi sebagian besar waktu, itu tidak dipetakan dengan PR dan pesan kampanye pemasaran. Jelajahi kebutuhan SEO Anda terlebih dahulu, lalu cari tahu cara menggabungkannya ke dalam pesan Anda untuk membuatnya bekerja untuk bagian lain dari program Anda juga. Seorang penulis yang baik di tim Anda sangat penting.

Kedua, gandakan pesan Anda. Efektivitas iklan meningkat secara signifikan ketika ada keselarasan pesan di laman arahan, jadi pastikan Anda menjalin pesan serupa dari kampanye PR, iklan, dan pemasaran Anda bersama-sama. Apakah Anda menyampaikan pesan yang sama di seluruh platform? Apakah mereka bersatu atau terputus-putus? Tinjau ini untuk memastikan tidak ada kebingungan dan kemudian berkomitmen untuk itu.

Terakhir tapi bukannya tidak penting, mulailah mengintegrasikan pendekatan berbasis data. Saya sudah sering mendengar bahwa "PR tidak terukur"; itu hanya benar jika Anda tidak dapat menghubungkan bagaimana setiap bagian dari bauran komunikasi saling mendukung. 

Humas adalah fungsi organik yang membangun kesadaran merek, kepemimpinan, dan kredibilitas; Anda dapat memanfaatkan peluang ini dengan mengintegrasikan tautan terlacak (tautan UTM atau Bitly) untuk mengidentifikasi bagaimana audiens Anda menemukan situs web Anda atau materi pemasaran lainnya. Pastikan ketika Anda mengerjakan PR bahwa itu benar-benar menjangkau audiens target yang ingin Anda tarik dan mendorong mereka untuk bertindak.

Periklanan adalah versi berbayar untuk tampil di depan audiens yang ditargetkan secara langsung dan kreatif, dan pemasaran paling baik disajikan dengan arahan yang lebih hangat untuk memberikan informasi tambahan agar pelanggan mencapai garis akhir. Meskipun sepertinya banyak pekerjaan untuk menganalisis data, sekarang ada lebih banyak alat yang ada di ujung jari Anda untuk melihat dari mana orang berasal dan mengamati perilaku mereka daripada sebelumnya. Alat yang paling sederhana dan gratis adalah Google Analytics.

Data telah menjadi raja untuk sementara waktu, dan meskipun ada masalah privasi, kebanyakan orang telah menerima pelacakan semacam ini sampai tingkat tertentu. Gunakan ini untuk meningkatkan pendekatan Anda dan meninjau lalu lintas dan metrik lainnya secara teratur (bulanan). Segera, Anda akan melihat bahwa Anda dapat membuat penyesuaian efektif yang akan mendukung strategi PR yang unggul serta bauran pemasaran dan periklanan yang efektif. Jadi, apakah ini akhir dari PR? Tidak, ini saatnya untuk berkembang dan menjadi lebih kreatif dengan konten dan, bahkan lebih baik, memiliki pemahaman yang lebih dalam tentang mengapa dan bagaimana konsumen menjelajahi konten, meningkatkan kredibilitas, dan membuat keputusan.(forbes.com)