Penumpang pesawat di India ngamuk, selebritas Bollywood juga mengeluh

Regulator penerbangan India meminta maskapai penerbangan untuk membatalkan penerbangan “sesegera mungkin” dan memberi tahu penumpang tentang penundaan tersebut secara real-time. Langkah ini diambil setelah puluhan orang menyampaikan keluhan di media sosial tentang penundaan dan pembatalan penerbangan.

Maskapai penerbangan menyalahkan dampak kabut di Delhi sebagai penyebab kekacauan penerbangan tersebut. Namun penumpang yang marah menuduh maskapai penerbangan dan bandara tidak memiliki komunikasi yang memadai.

Situasi ini membuat orang-orang yang ingin bepergian frustrasi. Seorang pria bahkan mengamuk dan menyerang co-pilot maskapai penerbangan IndiGo sehingga akhirnya ditangkap polisi. 

Sebuah video viral memperlihatkan seorang penumpang itu menerjang kopilot saat ia menyampaikan pengumuman di pesawat.  Pria yang diketahui bernama Sahil Kataria itu rupanya geram dengan penundaan penerbangan IndiGo selama berjam-jam.

Dia terdengar dalam video berteriak kepada staf untuk membukakan pintu jika mereka tidak ingin menerbangkan pesawat. Setelah ditangkap, pria tersebut dibebaskan dengan jaminan.
​
Menteri Penerbangan Sipil India Jyotiraditya Scindia mengecam perilaku tersebut sebagai tindakan yang tidak dapat diterima.

“Seluruh pemangku kepentingan berusaha semaksimal mungkin untuk meminimalkan ketidaknyamanan penumpang. Insiden perilaku nakal tidak dapat diterima, dan akan ditindak tegas sesuai dengan ketentuan hukum yang ada,” ujarnya

Sementara itu, video lain menunjukkan para penumpang makan sambil duduk di landasan bandara Mumbai, tempat penerbangan mereka dari Goa ke Delhi dialihkan setelah penundaan berjam-jam.

Ratusan penerbangan domestik telah ditunda sejak Minggu setelah kabut tebal menyelimuti Delhi, yang merupakan rumah bagi salah satu bandara tersibuk di India. Ini juga merupakan hub utama bagi maskapai besar seperti IndiGo dan Air India.

Meskipun kabut merupakan kejadian tahunan, laporan mengatakan situasinya lebih buruk tahun ini di bandara Delhi karena faktor-faktor lain termasuk kekurangan tempat parkir karena pesawat dilarang terbang dan landasan pacu ditutup untuk pemeliharaan.

Kabut tebal menyebabkan kekacauan perjalanan di Delhi
Gangguan tersebut, yang semakin parah pada hari Minggu, berdampak terus menerus pada hari Senin dan kemungkinan akan berlanjut pada hari Selasa juga.

Departemen cuaca memperkirakan kabut tebal akan terjadi selama dua hari lagi di Delhi dan kota-kota utara lainnya.

Sejak Minggu, beberapa penumpang telah menandai (mention) menteri penerbangan federal Jyotiraditya Scindia dan berbagai maskapai penerbangan di X (sebelumnya Twitter) untuk mengeluhkan penundaan penerbangan. Beberapa dari mereka mengatakan mereka terpaksa duduk di dalam pesawat tanpa makanan dan air di tengah kurangnya kejelasan mengenai waktu keberangkatan.

Pada Senin sore, Scindia membahas kekacauan tersebut dalam postingan panjang di X, menyalahkan "kabut yang belum pernah terjadi sebelumnya" di Delhi pada hari Minggu.

"...Visibilitas berfluktuasi selama beberapa jam, dan kadang-kadang, turun hingga nol antara pukul 05.00 hingga 09.00. Oleh karena itu, pihak berwenang terpaksa menghentikan operasi untuk beberapa waktu bahkan di landasan pacu CAT III (landasan pacu CAT III tidak bisa menangani operasi tanpa visibilitas)," tulisnya, seraya menambahkan bahwa bandara Delhi telah diminta untuk "segera mempercepat operasionalisasi landasan pacu ke-4 yang mendukung CAT III".

Scindia juga mengatakan bahwa “perilaku nakal” “tidak dapat diterima” dan akan ditangani secara hukum.

IndiGo mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa mereka telah merujuk penyerangan terhadap anggota stafnya ke komite internal independen untuk “ditindaklanjuti”.

Sebagian besar keluhan datang dari orang-orang yang melakukan perjalanan dengan IndiGo, yang merupakan yang terbesar di India dalam hal jumlah penumpang dan ukuran armada. Maskapai tersebut mengatakan dalam sebuah pernyataan pada hari Senin bahwa mereka menyesali ketidaknyamanan yang dialami pelanggan.

“Pembatalan dan penundaan [karena kabut tebal] berdampak pada rotasi sepanjang hari, sehingga berdampak lebih jauh pada operasional,” tulisnya.

Beberapa pemimpin oposisi, seperti Pawan Khera dari Kongres dan Saket Gokhale dari Kongres Trinamool, juga mengkritik menteri penerbangan dan regulator atas kegagalan operasional dan komunikasi.

Gokhale meminta pemerintah untuk memulai penyelidikan terhadap "gangguan operasional" IndiGo pada hari Sabtu dan Minggu, dengan menyatakan bahwa hal tersebut tidak dapat "disalahkan hanya pada kabut di India utara".

“Ada kisah-kisah horor tentang para pelancong dari wilayah lain di India yang menghadapi masalah yang sama,” katanya.

Beberapa cerita gangguan datang dari selebritas Bollywood.

Aktor Ranvir Shorey memposting di X bahwa penerbangan IndiGo-nya terlambat lebih dari 10 jam, meninggalkannya dalam situasi sulit karena dia harus kembali ke rumah menemui putranya. Dia mengatakan dia akan mengajukan keluhan terhadap IndiGo.

Pada hari Sabtu, aktris Radhika Apte mengatakan dia dan rekan penumpangnya dikurung di dalam jembatan udara di bandara Mumbai selama berjam-jam tanpa akses terhadap air dan toilet setelah penundaan dalam penerbangan IndiGo mereka ke Bhubaneshwar di negara bagian Orissa.(bbc,thesun)