Fitur Twitter mana yang paling berguna bagi jurnalis?

Twitter telah lama menjadi platform media sosial pilihan bagi jurnalis, dan sekitar 77 persen jurnalis menilai Twitter di atas semua platform lainnya, menurut State of Journalism 2022 Report dari Muckrack.

Dan perasaan itu setidaknya agak saling menguntungkan. Platform ini telah menunjukkan bahwa ia mengakui nilai jurnalis dan penulis dengan memperkenalkan lebih banyak fitur yang ditujukan untuk mendukung pekerjaan mereka.

Apa yang membedakan Twitter dari platform media sosial lainnya, menurut Elise Johnson, kepala audiens The New Statesman, adalah bahwa ia telah berinvestasi dalam hubungan langsung dengan media, tidak seperti Facebook dan Instagram milik Meta.

(Catatan: The New Statesman, majalah politik dan budaya Inggris yang diterbitkan di London, didirikan sebagai tinjauan mingguan politik dan sastra pada 12 April 1913.)

"Sepertinya Facebook dan Instagram telah memprioritaskan uang dan menjaga orang-orang di platform, Twitter telah mendorong untuk menghubungkan ke konten lain," kata Johnson.

"Breaking news berbeda di Twitter; mereka tidak selalu melakukannya dengan benar, tetapi mereka merespons di mana Facebook dan Instagram tidak."

Salah satu contoh bagaimana hal ini tercapai adalah Twitter Moments, sebuah fitur yang memungkinkan organisasi berita memposting kumpulan tweet seputar tema atau topik tertentu untuk meningkatkan daya tarik dan keterlibatan.

"Berbagi ulang [di Facebook] tidak memiliki kecepatan yang sama. Jika Anda membuat pernyataan berani atau meliput pemilu dalam sekejap, audiens akan jauh lebih terlibat. Segalanya meledak jauh lebih cepat."

Johnson mengatakan bahwa platform tersebut juga proaktif dalam bekerja dengan organisasi berita untuk memberikan praktik terbaik untuk fitur-fiturnya saat meliput acara besar.

Produk klon: kena atau luput?

Dia mengatakan bahwa salah satu keuntungan dari Twitter adalah cara memfasilitasi interaksi antara jurnalis dan audiens mereka, dengan kesempatan untuk mengakses reporter secara langsung melalui Moments dan Fleets yang sekarang disimpan (jawaban Twitter untuk Snapchat dan Instagram Stories).

Fitur media sosial tidak selalu universal dalam daya tariknya; platform dan harapan atau kebiasaan audiensnya sangat penting. Meskipun Fleets tidak bertahan lama di Twitter, terkadang salinan produk populer akhirnya meningkatkan pengalaman atau menemukan audiens yang lebih baik untuk itu. Salah satu contohnya adalah Twitter Spaces, Twitter mengambil aplikasi Clubhouse (yang telah mengalami penurunan pengguna sejak popularitas pandemi), yang memungkinkan pengguna untuk menyelenggarakan percakapan audio langsung.

The New Statesman -- bersama dengan beberapa organisasi berita lainnya -- menggunakan Spaces secara teratur untuk terhubung dengan audiens mereka dan menyediakan akses di belakang layar.

Namun, kecepatan dan kedekatan dengan jurnalis yang menjadi daya tarik Spaces dan Twitter itu sendiri dapat membuat jurnalis rentan, seperti yang dijelaskan Johnson.

"Wartawan wanita bisa mendapatkan banyak pelecehan sehingga kami harus berhati-hati sebelum mempublikasikannya. Seringkali sangat agresif terhadap individu. Twitter membutuhkan tim yang lebih besar untuk melaporkan pelecehan, yang bisa melakukannya lebih cepat."

Tiles dan kesalahan

Fitur lain yang saat ini sedang diuji oleh organisasi berita tertentu adalah Tweet Tiles, yang menjanjikan tampilan yang lebih menarik pada tautan yang disematkan, dalam pencarian klik dan keterlibatan.

The Guardian, New York Times, dan Wall Street Journal mulai menguji fitur beta pada bulan Agustus. Ini menyediakan format baru untuk tautan yang diterbitkan dengan gambar yang lebih besar, font yang menonjol, dan ajakan bertindak yang lebih tradisional.

Sementara dalam pengujian, fitur baru hanya dapat dilihat oleh pengguna iOS dan web tetapi perusahaan mengatakan Tiles harus meningkatkan kinerja posting.

Organisasi berita akan dapat membuat lebih banyak postingan tentang merek dengan tipografi yang disesuaikan dan tajuk utama yang dapat disesuaikan.

Baik dibagikan oleh penerbit atau di-retweet oleh pengguna, pencitraan merek tersebut akan mengikuti bagian di sekitar platform, sehingga memudahkan pengguna untuk melihat asalnya dan menautkan konten ke merek. Masih harus dilihat apakah perubahannya lebih dalam daripada kosmetik.

Bahan tulisan?

Poros Twitter terhadap penulis berpusat di sekitar alat komposer baru yang disebut Twitter Write, yang memungkinkan pengguna untuk menghasilkan 'Notes' yang lebih panjang dengan batas karakter 2.500. Itu adalah ekspansi besar pada batas 280 karakter pada tweet, yang dua kali lipat dari 140 pada tahun 2017.

Dapat dibaca baik online maupun offline, Notes menawarkan tab 'write' untuk menyimpan pekerjaan dan tab 'Notes' di profil pengguna tempat pengikut dapat mengakses tulisan mereka.

Penambahan baru mencakup pemformatan kaya dan media yang diunggah, dengan foto, video, dan GIF semuanya didukung. Sama seperti tweet tradisional, mereka dapat dikirim, dibagikan, disukai, dan di-bookmark.

Konsultan media sosial dan pakar industri Matt Navarra mengatakan ini adalah proposisi yang sangat berbeda dengan Instant Articles Facebook, platform penerbitan asli yang memuat artikel lebih cepat di Facebook daripada mengarahkan ke situs web.

"Ini jelas ditujukan untuk penerbit berita dan didorong sangat keras untuk menempatkan mereka di platform. [Twitter Write] lebih terasa tentang menjadi pencipta, penghobi atau penulis profesional, tetapi tentu saja tidak secara khusus untuk jurnalis berita yang menulis untuk publikasi arus utama.

"Kreator berpotensi memperoleh keuntungan dari distribusi dan jangkauan serta membangun komunitas, tetapi sebagai penerbit, dan sebagai pembaca, saat ini saya berjuang untuk melihat apa yang membuat saya repot untuk mencarinya."

Seperti Notes, pengalamannya tidak berbeda secara inheren dengan melihat tautan di browser dalam aplikasi. Salah satu tantangan terbesar Twitter, tambah Navarra, adalah kurangnya alat untuk pembuat konten. Seiring pertumbuhan ekonomi kreator, Twitter menyadari kebutuhan untuk melibatkan mereka, tetapi masih berjuang untuk mengejar ketinggalan.

Saat ini, fitur tersebut hanya dapat diakses oleh sejumlah penulis terpilih di negara uji coba.

Fitur tersebut membawa situs micro-blogging sejalan dengan macro-blogging andalan WordPress dan Medium.

Ini juga berperan dalam peningkatan Twitter dalam bisnis buletin, setelah mengakuisisi startup buletin Belanda Revue tahun lalu (yang membawa platform di bawah payung Twitter Write). Ini berarti bahwa penulis Revue dapat menempelkan tautan ke buletin mereka di bagian atas profil Twitch atau Twitter mereka.

Tombol edit yang sudah lama ditunggu-tunggu

Twitter juga menyerah pada permintaan populer dan sedang menguji fitur yang paling banyak diminta: fungsi 'edit tweet' -- tetapi hanya untuk mereka yang bersedia membayar $5 per bulan. Awalnya tersedia untuk pelanggan Twitter Blue, terbatas untuk pengguna di AS, Kanada, Australia, dan Selandia Baru.

Tweet yang diedit akan muncul dengan ikon, stempel waktu, dan riwayat edit lengkap dari versi asli kiriman. Ini akan memungkinkan pengguna untuk memperbaiki kesalahan ketik mereka "beberapa kali" setelah menekan tombol tweet, menyusul kekhawatiran lama tentang bagaimana tweet asli berpotensi dimanipulasi setelah mereka mendapatkan daya tarik.

Twitter mengatakan: "batas waktu dan riwayat versi memainkan peran penting di sini. Mereka membantu melindungi integritas percakapan dan membuat catatan yang dapat diakses publik tentang apa yang dikatakan."

"Seperti fitur baru lainnya, kami sengaja menguji Edit Tweet dengan grup yang lebih kecil untuk membantu kami memasukkan umpan balik sambil mengidentifikasi dan menyelesaikan potensi masalah. Ini termasuk bagaimana orang dapat menyalahgunakan fitur tersebut. Anda tidak akan pernah bisa terlalu berhati-hati."

Twitter juga menguji coba fungsi co-tweet di mana satu tweet dapat ditulis oleh dua akun secara bersamaan. Ini menandai peluang bagi organisasi untuk memanfaatkan pengaruh jurnalis terkenal secara lebih langsung, atau untuk kredit yang dibagikan antara dua reporter yang berkolaborasi.

Retweet, bagikan ulang, ulangi

Di tempat lain, Twitter telah berusaha menghadirkan lebih banyak fitur yang dirancang untuk menutup kesenjangan antara penulis dan pembaca mereka dalam bentuk Communities (seperti Grup Facebook di Twitter), Super Follows (lencana dan bonus untuk pengikut paling setia Anda) dan Circles (berinteraksi dalam kelompok kecil, terpilih).

Tapi semua ini menjadi stagnan, kata Navarra.

"Mereka semua merasa sedikit setengah matang, terputus dan terputus-putus. Baik untuk penulis, pembuat konten, atau pengguna sehari-hari, mereka tampaknya tidak tahu bagaimana mereka akan bergabung dengan titik-titik itu.

"Ada banyak bendera merah untuk platform, jumlah kekacauan dan kebingungan yang tampaknya berputar-putar di Twitter, beberapa di antaranya dilakukan sendiri, dan beberapa tidak."

Basis pengguna Twitter sekitar 300 juta tidak ada artinya dibandingkan dengan miliaran di Instagram dan TikTok, jelas Navarra, tetapi masih memiliki sendiri dalam hal seberapa banyak perhatian yang diperintahkan dari ruang berita.