Menlu RI resmikan gedung pelayanan publik satu atap di Abu Dhabi dan Jeddah

Menteri Luar Negeri RI Retno Marsudi meresmikan gedung pelayanan publik satu atap di Jeddah, Arab Saudi, pada Senin (4/3).

"Pelayanan publik satu atap atau pelayanan terpadu menjadi suatu kebutuhan saat ini, khususnya di Arab Saudi. Pelayanan terpadu juga telah dipermudah dengan kemajuan teknologi," tutur Menlu Retno seperti dikutip dari keterangan tertulis yang diterima Alinea.id pada Senin.

Sebelumnya, pada Sabtu (2/3), menlu pun meresmikan gedung pelayanan di Abu Dhabi, Uni Emirat Arab. Kedua gedung tersebut adalah pelayanan publik satu atap pertama milik Perwakilan RI di Timur Tengah.

Dengan diresmikannya bangunan tersebut, seluruh pelayanan publik bagi WNI dan warga asing dapat dilayani di dalam satu gedung, dengan satu alur pelayanan dan menggunakan satu sistem pelayanan.

Sebelum gedung itu dibangun, Perwakilan RI melayani WNI melalui tiga pelayanan terpisah yakni pelayanan kekonsuleran, ketenagakerjaan, serta keimigrasian dan perlindungan WNI. 

"Memberikan pelayanan publik yang mudah, cepat, dan nyaman di Kementerian Luar Negeri RI dan di Perwakilan RI adalah mimpi yang terus kami perjuangkan. Karena itu, pelayanan publik telah kami jadikan salah satu ukuran kinerja utama Perwakilan RI.  Alhamdulillah, sejak 2018 secara bertahap perwakilan-perwakilan RI sudah mulai menerapkan konsep pelayanan satu atap tersebut," ujar Menlu Retno di depan puluhan mitra kerja Arab Saudi yang menghadiri acara peresmian gedung di Jeddah. 

Sejak 2015, Kemlu RI telah mulai membangun sistem pelayanan yang terintegrasi di seluruh Perwakilan RI. 

Sistem tersebut diresmikan Presiden RI Joko Widodo pada Oktober 2018 di KBRI Seoul, Korea Selatan.

Setelah sistem tersebut rampung pada 2017, sejumlah kantor perwakilan sudah mulai melakukan penyesuaian dengan menyiapkan infrastruktur pelayanan satu atap.

Sebelum di Abu Dhabi dan Jeddah, sejumlah Perwakilan RI lainnya sudah menerapkan konsep pelayanan satu atap seperti di KRI Tawau, Malaysia, serta KJRI Chicago, Amerika Serikat.